學習黨史,重在力行。自黨史學習教育開展以來,檢測公司著眼求深求實,把學習黨史同推動工作、解決實際問題結合起來,在廣泛聽取意見、深入調研論證的基礎上,列明“我為群眾辦實事”實踐活動“3+14”清單,以六項務實有力的舉措直擊群眾面臨的最現實、最直接、最迫切的問題。
開設一條渠道。暢通意見建議反饋渠道,關注客戶最關心、最直接、最現實的問題,在接件大廳設置意見簿,開辟微信公眾號“客戶評價”專欄,或咨詢問題、或反映問題、或投訴舉報,方便客戶提出訴求。通過開設方便快捷的意見建議反饋渠道,推動解決服務對象“急難愁盼”問題,在辦實事中體現企業擔當。
做優一類服務。優化母體試驗室接件窗口服務,在大廳設置自助休閑區,配備糖果、茶葉、咖啡、飲用水等食品;提供向導卡片,包括周邊地圖、酒店、餐飲信息,方便客戶住宿休息;提供免費午餐、免費WIFI、自助復印機等人性化服務,大力倡導“客戶至上”、“以人為本”的理念。
搭建一個通道。大力推進信息化建設,打造試驗檢測管理信息系統,優化委托及檢測報告出具軟件,計劃年內搭建完成試驗檢測報告實時查詢通道,客戶通過掃描二維碼,即可查詢送檢樣品所處流程,實現隨時跟蹤送檢樣品檢測報告的出具,解決客戶實際需求。
建強一個基地。創建“學習服務型”支部,持續組織廣大黨員積極開展環境整治、植綠護綠、交通疏導等志愿服務活動。結合項目部、試驗室特點,將技能培訓與服務基層有機結合,公司領導帶隊先后赴各個久馬、瀘石、康新等工地試驗室開展摸底調研,問需問計基層、服務指導基層,把“送服務,送技術,解難題”作為推進“服務能力建設”活動的重要載體,以開展基層測繪培訓、樁基檢測技術培訓為抓手,緊緊圍繞“施工前線質量把控、質量隱患排查、優化施工配比方案”等為項目建設提供技術服務。
講好一個故事。組織開展“學黨史、強信念、跟黨走”宣講進基層活動,通過微信公眾號、官網等,講好黨史故事,傳遞黨的聲音,及時宣傳報道實踐活動中涌現出的先進典型,講好公司黨史學習教育開展情況及“我為群眾辦實事”故事,傳播好聲音,弘揚正能量。
關愛一個群體。持續開展關愛少年兒童、貧困家庭留守兒童等公益活動,通過愛心慰問、拓展實踐等活動,組織動員公司及社會愛心力量,幫助特殊家庭兒童解決學習、生活的困難,開拓視野、增長見識,激發他們對美好生活的向往,培育積極向上的正能量。
接下來,檢測公司將進一步梳理“我為群眾辦實事”清單臺賬,明確責任領導、牽頭部門責任,適時補充調整清單內容,同時實行實事辦理臺賬銷號制度,實時跟蹤報道實事辦理進展情況及辦理過程中存在的問題,扎實做好“我為群眾辦實事”工作。